Qué enviar al reportar un problema

Manda estos cinco:

• Negocio y sucursal, tal como se llaman en el selector.
• Fecha y hora de cuando pasó, lo más exacta que puedas.
• La pantalla donde estabas, o la dirección de la página.
• Qué esperabas y qué salió, en una frase cada uno.
• El correo con el que entraste.

Si el problema es de algo concreto, manda cómo localizarlo:

• Una cita: el día, la hora, el cliente y con quién era.
• Un pago: la hora, el importe, el método y el cajero, tal como salen en Ventas › Pagos.
• Una persona del equipo: su ID de miembro, que está en la pestaña Perfil de su ficha.

Copiar la dirección de la página también vale: suele llevar el identificador dentro.

Esta frase orienta más que ninguna otra. Antes de escribir, prueba dos cosas:

• ¿Pasa también en otra sucursal?
• ¿Le pasa a otra persona del equipo, o solo a ti?

Y di si es la primera vez o si viene repitiéndose, y desde cuándo.