El anticipo no aparece en la cuenta
El cliente pagó al reservar y al cerrar la venta te sale el importe completo. Antes de cobrar de más, mira de dónde salió esa cita.
1Mira cómo se reservó la cita
Belza distingue dos orígenes y los trata distinto:
- Reservada por el cliente desde la app, pagando en línea: queda un importe ya pagado y un resto por cobrar.
- Creada por el negocio desde el panel: se marca como pago en el local y el total está pendiente, aunque el cliente te haya transferido algo por fuera.
En el segundo caso no hay anticipo que descontar: ese dinero Belza no lo vio.
2Comprueba el pago del día
Si el cliente pagó en línea, el cobro está en Ventas › Pagos con la hora de la reserva, no la de la cita. Busca por el mes en que reservó.
Ojo con las tarjetas de regalo: lo pagado con una no es un cobro con tarjeta y se contabiliza aparte, así que puede no salir en esa lista.
3Y en el resumen del día
Aquí está la trampa contable: el anticipo suma el día que se pagó, no el día de la cita. Si la reserva fue el lunes y la cita el viernes, el viernes solo verás el resto.
Es correcto, pero descuadra si esperabas ver el importe completo el día del servicio.
Resultado
Sabes si hubo anticipo de verdad, dónde buscarlo y por qué aparece en otra fecha.