Connect no aparece o no recibe mensajes
Connect no está en el mismo sitio para todo el mundo, y eso hace que parezca que falta cuando solo está en otra parte.
1Búscalo donde te toca por rol
Depende de tu rol:
- Staff: lo tiene como entrada propia en la barra lateral.
- Owner y manager: entran por Notificaciones y eligen la pestaña Connect, junto a Buzón y Mensajes.
No falta: está en otro sitio.
2Comprueba que el módulo esté activo
Belza Connect es un complemento y se activa por sucursal. Si lo tienes en una y no en otra, es esto.
La pantalla de Complementos es solo del owner, así que si eres manager tendrás que preguntarle.
3Y que la persona siga activa en la sucursal
Un staff solo puede usar Connect si su ficha en esa sucursal está activa. En cuanto lo desactivas, deja de poder escribir y de aparecer como destinatario, aunque siga en la lista de contactos.
Para owner y manager no hace falta ficha: les basta el rol.
Y para leer una conversación hay que ser miembro: a un grupo en el que no estás no se entra desde fuera, hay que pedir que te añadan.
Resultado
Sabes dónde buscarlo según tu rol y cuál de las tres condiciones está fallando.