Niveles de fidelidad
Qué es un nivel
Los puntos se gastan; los niveles no. Un nivel es un estatus al que se llega por acumulación y que trae sus propias recompensas.
3 minutosPanel webOwner y manager
1Entiende la diferencia
Las dos mecánicas conviven:
- Recompensas: el cliente canjea y sus puntos bajan.
- Niveles: al llegar a cierto total alcanza un rango, que se queda con él.
2Míralo en la ficha
En la pestaña Beneficios del cliente, su rango aparece en una tarjeta. Quien no ha llegado al primer nivel se lee como Sin rango todavía.
3Déjalos para después
Los niveles son una capa opcional. Si acabas de montar el programa, empieza por reglas y recompensas: los rangos tienen sentido cuando ya hay gente acumulando.
Resultado
Sabes cuándo usar una recompensa y cuándo un nivel, sin mezclar las dos mecánicas.