Niveles de fidelidad

Los puntos necesarios

Es el único número del nivel, y decide si el rango significa algo. Demasiado bajo y lo alcanza cualquiera; demasiado alto y nadie llega.

3 minutosPanel webOwner y manager

1Pon el umbral

El campo Puntos necesarios es el umbral del nivel. Para elegirlo, traduce a visitas: divide entre lo que da una visita típica según tus reglas.

Campo Puntos necesarios del formulario de nivel, expresado en pts.
Un solo número, en pts.

2Escalona los niveles

Con dos o tres niveles basta. Una escalera que funciona:

  • El primero a unas cinco o seis visitas: alcanzable, para enganchar.
  • El segundo al doble o triple.
  • Un tercero solo si tienes clientes de años.
Pestaña Rangos con los niveles configurados.
Los niveles se ordenan por sus puntos.

3Cuida que no choquen con las recompensas

Ten presente que canjear recompensas gasta puntos. Si tus niveles cuestan parecido a tus recompensas, el cliente tendrá que elegir entre premiarse ahora o subir de rango, y eso desanima.

Campo de costo en puntos de una recompensa.
Canjear baja los puntos; el nivel mira lo acumulado.

Resultado

Los niveles se alcanzan con esfuerzo real y siguen significando algo dentro del programa.