Qué hacer ante un acceso desconocido
Si sospechas que alguien entró con tu cuenta, hay cosas que puedes hacer hoy mismo y otras que solo puede hacer soporte. Empieza por las primeras, que son las rápidas.
1Cierra lo que sí controlas
Cierra sesión en cada computadora y teléfono donde hayas entrado. Cada dispositivo se cierra por su cuenta: no hay forma de cerrarlos todos de golpe.
Si el acceso pudo venir de tu correo, cambia primero la contraseña del correo: con él se puede pedir cualquier invitación.
2Revisa quién tiene acceso al negocio
En Staff, repasa la lista entera:
- Fichas de personas que ya no trabajan ahí.
- Invitaciones enviadas que nadie pidió.
- Alguien con permisos de manager que debería ser staff.
Desactiva a quien no deba estar. Ojo con una cosa: desactivar no le quita el acceso hoy, solo deja de asignarle citas. Por eso hay que avisar a soporte igual.
3Avisa a soporte con datos concretos
Pide dos cosas: que cierren las sesiones de la cuenta y que cambien la contraseña. Incluye:
- El correo de la cuenta y el negocio.
- Cuándo notaste el acceso raro y qué viste (una cita movida, un cobro, un mensaje que no escribiste).
- Si alguien más usa ese equipo.
Resultado
Cortas lo que está en tu mano en minutos y soporte tiene lo que necesita para cerrar el resto.