Mensajes

Escribirle a un cliente

Los mensajes con una clienta se escriben desde Belza y quedan guardados en el negocio, no en el teléfono de nadie del equipo. Cada conversación va ligada a una cita.

2 minutosPanel webOwner y manager

1Escríbele desde la cita

Abre la cita en el calendario. En el bloque Chat, escribe en Escribe un mensaje y envíalo.

  • Si todavía no hay conversación, dice Envía el primer mensaje al cliente.
  • Cuando ya hay mensajes, ves el último.
Detalle de una cita en el calendario con el bloque Chat, el campo Escribe un mensaje y el botón de enviar.
El chat está en el detalle de la cita, debajo de los servicios.

2Sigue la conversación en Mensajes

Todas las conversaciones se juntan en Bandeja → Mensajes, agrupadas por el día de la cita. Arriba ves cuántas están sin responder, y con Buscar mensajes encuentras una por nombre o por texto. Al abrir una, ves el hilo completo y puedes contestar.

Bandeja de Belza en la sección Mensajes, con el contador de conversaciones sin responder y el buscador de mensajes.
Arriba ves cuántas conversaciones faltan por responder.

Resultado

Hablas con tus clientas desde Belza, y cualquiera del equipo puede retomar la conversación donde se quedó.