Un miembro del equipo no aparece al agendar
Para que Belza ofrezca a alguien en un servicio tienen que cumplirse cuatro condiciones a la vez. Si falta una, esa persona desaparece de la lista sin decir por qué.
1Que tenga el servicio asignado
Es la causa más frecuente. Belza solo ofrece a quien tiene ese servicio concreto en su ficha: no hereda nada por categoría ni por puesto.
Servicio nuevo en el catálogo significa volver a asignarlo a cada persona que lo haga.
2Que esté activa y acepte citas
Se confunden a menudo, y hacen cosas diferentes:
- Activa: si la desactivaste, sale del sistema para todo.
- Acepta citas: sigue en el equipo, pero deja de ofrecerse al agendar. Es lo normal para quien solo cobra o atiende el mostrador.
Alguien con una invitación sin aceptar sí puede recibir citas: la ficha existe desde que la creas, aunque la persona todavía no tenga cuenta.
3Que sea de esta sucursal
Las fichas son por sucursal. Si tienes varias y estás en la equivocada, no verás a esa persona por mucho que exista.
El selector está arriba a la izquierda. Cámbialo y vuelve a intentarlo antes de tocar nada más.
Resultado
Sabes cuál de las cuatro condiciones falla y puedes arreglarla desde la ficha de esa persona.