No aparece una hora disponible
Ves el calendario vacío a esa hora y aun así Belza no te deja agendar. Casi siempre es una de seis cosas, y se descartan en este orden.
1Mira de quién es el hueco
La disponibilidad no es del local, es de cada persona. Que el local esté abierto a las 18:00 no sirve de nada si esa persona termina a las 17:00.
Comprueba en su ficha el horario del día y si tiene una ausencia registrada. Una ausencia bloquea la franja aunque el calendario se vea limpio.
2Comprueba que el servicio cabe completo
Belza reserva la duración del servicio más el tiempo de preparación de antes y de después. Si configuraste 15 minutos de limpieza, un servicio de 30 minutos ocupa 45 o más.
Por eso un hueco de media hora entre dos citas puede no admitir un servicio de media hora. La cita tiene que terminar dentro del horario, no solo empezar dentro.
3Revisa las reglas de reserva
En Configuración del negocio › Políticas hay dos ajustes que esconden horas:
- Anticipación mínima: cierra las horas demasiado próximas. Con dos horas de anticipación, a las 15:00 ya no puedes dar las 16:00.
- Reservar hasta: cierra el futuro lejano. De fábrica son 60 días.
Estas reglas valen para lo que reserva el cliente. Desde el panel, la anticipación mínima también se respeta.
4Y si sigue sin salir, es el servicio
Si el hueco no aparece solo para un servicio, el problema no es la hora: es que esa persona no tiene ese servicio asignado, o el servicio está desactivado.
Eso se revisa en su ficha. Lo tienes detallado en Un miembro del equipo no aparece al agendar.
Resultado
Sabes si el hueco lo cierra el horario, una ausencia, el tiempo de preparación, una regla de reserva o el servicio.