La invitación venció o ya fue utilizada
La persona abre el enlace y le sale un aviso en rojo. La pantalla no dice cuál de los tres motivos es, pero la ficha sí.
1El aviso es el mismo para tres casos
El enlace falla igual si caducó, si ya se usó o si no existe. Para saber cuál es, abre la ficha en Staff › Invitación:
- Aceptada: ya tiene cuenta. No necesita invitación, necesita entrar.
- Pendiente con la fecha de Expira ya pasada: caducó. Reenvíala.
- Pendiente y aún en fecha: el enlace debería funcionar. Que use el correo más reciente.
2Reenviar, nunca volver a dar de alta
Reenviar invitación genera un enlace con otras 24 horas y mantiene la misma ficha, con su historial, sus servicios y su horario.
Dar de alta a la persona otra vez es lo que hay que evitar: duplica su ficha en la agenda y en las estadísticas, y el correo ya está ocupado.
3Si ya la había aceptado
Entonces no es un problema de invitación. La cuenta existe y hay que entrar por Belza para profesionales con ese correo.
Si no recuerda la contraseña, ahí sí hay un límite: el panel no tiene recuperación y reenviar la invitación no la cambia. Ese caso va a soporte.
Resultado
Sabes en qué estado está la invitación de verdad y generas un acceso válido sin duplicar a nadie.