Productos

Devoluciones y su efecto en el stock

Es la diferencia que más descuadra inventarios: reembolsar una venta devuelve el dinero al cliente, pero no suma de vuelta las unidades al estante.

3 minutosPanel webOwner y manager

1Haz el reembolso

El reembolso se gestiona desde la venta, en Ventas y cobros. Eso deja la venta marcada como reembolsada y resuelve la parte del dinero.

Lista de productos con sus existencias y precios.
El reembolso se hace desde la venta, en Ventas y cobros.

2Decide si el producto vuelve al estante

No toda devolución regresa al inventario:

  • Vuelve cerrado y en buen estado: súmalo, se puede revender.
  • Vuelve abierto, dañado o caducado: no lo sumes. Se perdió.
Selector Acción del diálogo de existencias con las opciones de agregar y restar.
Solo suma de vuelta lo que puedes revender.

3Ajusta las existencias

Si el producto se puede revender, entra a Acciones → Administrar existencias, elige Agregar existencias y suma las unidades devueltas. Hazlo el mismo día del reembolso o se te olvidará.

Diálogo Administra existencias con el campo de cantidad y el botón Guardar.
Agregar existencias con las unidades que sí regresaron.

Resultado

El dinero y el inventario quedan cuadrados, y no te aparecen unidades fantasma al siguiente conteo.