Poner en marcha

Qué es el programa de lealtad

Un cupón premia una compra. El programa de lealtad premia la costumbre: el cliente va acumulando puntos visita tras visita y los canjea cuando llega a cierto punto.

3 minutosPanel webOwner y manager

1Entra al programa

Se abre desde Programa de lealtad en la barra lateral. Si todavía no has configurado nada, verás la invitación a Configurar ahora.

Pantalla del programa de lealtad con las pestañas Opciones, Reglas y Rangos.
Tres pestañas: Opciones, Reglas y Rangos.

2Entiende las dos mitades

La pantalla está partida en dos ideas:

  • Formas de ganar puntos: las reglas que reparten puntos.
  • Formas de gastar puntos: las recompensas en las que se canjean.

Sin una de las dos, el programa no sirve de nada.

Secciones Formas de ganar puntos y Formas de gastar puntos en la pantalla del programa.
Ganar y gastar, una sección cada una.

3Míralo desde el cliente

Lo que un cliente concreto lleva acumulado se ve en su ficha, en la pestaña Beneficios: su rango y los beneficios disponibles y utilizados.

Pestaña Beneficios de la ficha de un cliente con su rango y sus beneficios.
En su ficha se ve su rango y lo que tiene disponible.

Resultado

Sabes qué resuelve el programa y por dónde se mira, tanto del lado del negocio como del cliente.