Anticipos
Qué pasa con el anticipo si cancelan
Belza no decide por ti si devuelves un anticipo: aplica tu política de cancelación, que es la que tu cliente acepta al confirmar la reserva.
3 minutosPanel webOwner y manager
1Mira qué acepta tu cliente
En la confirmación hay un enlace a Ver políticas de cancelación, y debajo del botón se indica que al confirmar acepta la política del establecimiento.
2Revisa el margen que anuncias
En la tarjeta lateral de tu ficha se lee hasta cuándo se puede cancelar sin costo. Conviene que ese margen coincida con lo que de verdad aplicas en el local.
3Recuerda cómo se descuenta
Si la cita sí se atiende, el anticipo no se pierde ni se suma aparte:
- Ya está cobrado, así que al cerrar la cita solo se cobra el resto.
- Si devuelves el anticipo, se gestiona como un reembolso desde la venta, en Ventas y cobros.
Resultado
Tú y tu cliente tienen claras las reglas antes de pagar, y al cobrar la cita solo queda pendiente la diferencia.