Mensajes con clientes

Si el cliente no tiene cuenta

El chat funciona contra la app del cliente. Si su ficha no está vinculada a una cuenta, no hay dónde entregar el mensaje, y el chat no sirve.

3 minutosPanel webOwner y manager

1Comprueba la vinculación

Abre la ficha en Clientes. Si no tiene cuenta vinculada, no vas a poder chatear con esa persona por mucho que la cita exista.

Ficha de cliente con sus pestañas y sus datos de contacto.
En la ficha se ve si hay cuenta vinculada.

2Usa el contacto que sí tienes

Mientras tanto te quedan las vías de siempre:

  • Llamarle o escribirle al teléfono de su ficha.
  • Escribirle al correo, si lo tienes.

Si la ficha no tiene ni correo ni teléfono, tampoco le llegan confirmaciones ni recordatorios: eso conviene arreglarlo primero.

Datos de contacto de un cliente en su ficha, con correo y teléfono.
Teléfono y correo siguen estando en la ficha.

3Invítale a reservar en línea

La forma natural de que aparezca el chat es que reserve una vez desde tu ficha pública: ahí se crea su cuenta y, con ella, el canal de mensajes.

Bandeja de mensajes vacía, sin conversaciones todavía.
Sin cuentas vinculadas, la bandeja se queda vacía.

Resultado

Sabes por qué no puedes escribirle y qué hacer para poder hacerlo la próxima vez.