Mensajes con clientes

Responder a un cliente

Todo lo que escribes sale de Belza y le llega al cliente en su app. Ni tú das tu número ni él tiene el de nadie del equipo.

2 minutosPanel webOwner y manager

1Escribe desde la cita

Abre la cita en el calendario. En el bloque Chat escribe y envía. Si todavía no hay nada, dice Envía el primer mensaje al cliente.

Detalle de una cita en el calendario con el bloque Chat y el campo Escribe un mensaje.
El chat está en el detalle de la cita, bajo los servicios.

2O desde la bandeja

En Mensajes, abre la conversación y contesta desde ahí. Es el camino cómodo cuando tienes varias pendientes seguidas.

Bandeja de mensajes con la lista de conversaciones y el panel del hilo.
La bandeja reúne todos los hilos abiertos.

3Confirma que quedó respondida

Dos cosas que conviene recordar al escribir:

  • El mensaje llega a la app del cliente, no por SMS ni WhatsApp.
  • El contador de sin responder baja cuando contestas, no cuando lees.
Encabezado de la bandeja con el contador de conversaciones sin responder.
El contador de sin responder baja al contestar.

Resultado

Hablas con tus clientes desde el negocio, y la conversación queda donde cualquiera del equipo puede continuarla.