El buzón

Las tres bandejas

El centro de mensajes está partido en tres, y la división no es caprichosa: una es para enterarte, otra para hablar con clientes y la tercera para hablar con tu equipo.

3 minutosPanel webOwner y manager

1Buzón: lo que pasó

El Buzón es el registro de lo que ocurre en tu negocio, en orden:

  • Citas nuevas, reagendadas y canceladas.
  • Pagos recibidos.
  • Avisos de mensajes nuevos.

Arriba te dice cuántos hay sin leer y cuántos en total.

Centro de mensajes con las tres bandejas a la izquierda y la lista del buzón con avisos de citas y pagos.
Buzón, Mensajes y Connect, en la columna Centro.

2Mensajes: hablar con clientes

Mensajes reúne las conversaciones con tus clientes. Aquí no hay avisos: solo hilos que alguien tiene que contestar.

Bandeja Mensajes con el contador de conversaciones sin responder y el buscador de mensajes.
El contador de arriba son las conversaciones sin responder.

3Connect: hablar con tu equipo

Connect es el chat interno de tu sucursal. Tiene su propia sección en este manual, porque funciona distinto: chats directos y grupos entre quienes trabajan contigo.

Tercera bandeja Connect, el chat interno del equipo dentro del centro de mensajes.
Connect es equipo, no clientes.

Resultado

Sabes en qué bandeja mirar según lo que buscas, y dejas de revolver avisos con conversaciones.