Mensajes con clientes
Dónde vive la conversación
Cada conversación cuelga de una cita, no del cliente. Eso explica por qué un mismo cliente puede tener varios hilos y por qué se abren desde el calendario.
3 minutosPanel webOwner y manager
1El hilo cuelga de la cita
Al abrir una cita en el calendario, bajo los servicios aparece el bloque Chat con esa conversación. Es el sitio natural para escribir, porque tienes delante de qué va la visita.
2La bandeja los reúne
La bandeja de Mensajes es la vista de conjunto:
- Reúne los hilos de todas las citas.
- Indica cuántos están sin responder.
- Permite buscar por cliente o por texto.
3En la ficha están sus citas
En la ficha del cliente, la pestaña Citas lista sus visitas. Abre la que te interese y desde ahí llegas a su conversación.
Resultado
Sabes por dónde entrar a cada conversación y entiendes por qué un cliente tiene más de un hilo.