Lo que le llega al cliente

Confirmaciones automáticas

Tu cliente recibe avisos sin que tú hagas nada. No se configuran ni se apagan: salen solos cada vez que su cita cambia de estado.

3 minutosPanel webOwner y manager

1Al reservar: correo y WhatsApp

En cuanto la cita queda confirmada, sale la confirmación con el negocio, el día y la hora. Es el único aviso que viaja por los dos canales, así que es el que más se lee.

Detalle del aviso de cita creada con los datos de la reserva.
Tú lo ves en el buzón; el cliente lo recibe fuera.

2Al reagendar o cancelar: correo

Los otros dos cambios avisan por correo:

  • Reagendado: con la hora nueva.
  • Cancelación: con el aviso de que la cita ya no existe.

Si la cita se cancela y es importante que se entere ya, no te fíes solo del correo: llámale.

Detalle del aviso de cancelación con el banner de quién canceló.
Tú ves quién canceló; al cliente le llega el correo.

3Revisa que tenga contacto

Nada de esto llega si la ficha no tiene correo —y el teléfono, para WhatsApp—. Es la causa número uno de «no me avisaron».

Ficha de cliente mostrando sus datos de contacto.
Sin correo ni teléfono, no sale ningún aviso.

Resultado

Tus clientes se enteran de los cambios solos, y tú sabes por qué canal les llegó cada cosa.