Usar un cupón

Por qué un cupón no se aplica

Con el cliente enfrente y el código que no entra. Casi siempre es una de cinco cosas, y tres se ven sin salir de la lista de cupones.

3 minutosPanel webOwner y manager

1Mira su estado en la lista

Busca el cupón en la lista. Tres de las cinco causas se ven ahí mismo:

  • Inactivo: alguien lo apagó.
  • Expirado: pasó su fecha.
  • Agotado: llegó a su límite de usos.
Lista de cupones con la columna Estado y el contador de usos.
Estado y usos se leen sin abrir el cupón.

2Comprueba el monto mínimo

Si el cupón está activo y con usos, abre sus reglas. Cuando hay monto mínimo, la cuenta tiene que llegar a esa cantidad; con un servicio barato no alcanza.

Reglas del cupón con el campo de monto mínimo.
Si la cuenta no llega al mínimo, el cupón no entra.

3Comprueba el alcance

La última causa es el alcance: si el cupón está acotado a ciertos servicios o productos, no se aplica sobre lo que hay en esa cuenta.

Bloque de alcance del cupón mostrando los servicios a los que aplica.
Un cupón acotado no cubre el resto de la carta.

4Resuélvelo en el momento

Si el cliente tiene razón y el cupón debería valer, usa Agregar descuento para aplicarlo a mano y arregla el cupón después, con calma.

Menú de la orden de pago con la opción Agregar descuento.
Agregar descuento sirve de salida si el cupón no aplica.

Resultado

Resuelves el bloqueo en segundos, sin dejar al cliente esperando en el mostrador.