Iniciar sesión

No puedo entrar a mi cuenta

Belza da un solo mensaje de error, así que no te dice cuál de las dos cosas falló. Esta es la lista de lo que conviene descartar, en orden.

4 minutosPanel webOwner y manager

1El mensaje siempre dice lo mismo

Correo o contraseña incorrectos sale igual si el correo no existe que si la contraseña está mal. Es a propósito: así nadie puede usar la pantalla de acceso para averiguar qué correos tienen cuenta.

Para ti significa que hay que descartar las dos cosas por separado.

Formulario de acceso con el aviso rojo Correo o contraseña incorrectos.
Un solo mensaje para los dos casos.

2Confirma que estás en la puerta del negocio

La cuenta de la app de reservas y la del panel son dos cuentas distintas, aunque uses el mismo correo en las dos. Entrar por Iniciar sesión como cliente nunca te va a dejar en el panel.

Revisa también el correo: usa el que recibió la invitación. Acentos, mayúsculas y espacios al final no afectan, pero un correo personal en vez del de trabajo sí.

Pantalla Elige cómo entrar con las dos tarjetas de acceso.
La cuenta de cliente no sirve para el panel.

3Comprueba si tu cuenta llegó a existir

La cuenta no nace cuando te invitan, sino cuando aceptas la invitación y eliges contraseña. Mientras no lo hagas no hay nada con qué entrar.

Quien lleva el negocio lo comprueba en Staff: abre tu ficha y, en la pestaña Invitación, el estado sigue como Invitación enviada. Pídele que te la reenvíe y acéptala; el enlace caduca a las 24 horas.

Panel lateral de una persona en Staff, pestaña Invitación, con el estado Invitación enviada.
«Invitación enviada» = todavía sin cuenta.

Resultado

Sabes si el problema es la puerta, el correo, la contraseña o una cuenta que todavía no existe.