Eliminar una cuenta
«Eliminar la cuenta» significa dos cosas muy distintas según de qué cuenta hablemos. Y en las dos hay información que el negocio conserva pase lo que pase.
1Primero, de qué cuenta hablamos
Son dos mundos separados:
- La cuenta de cliente, la de reservar citas. Se elimina desde la propia app de clientes.
- La cuenta del panel, la de trabajar. No tiene botón para borrarse.
2Qué pasa al borrar una cuenta de cliente
Se borran sus favoritos, sus sesiones abiertas y el vínculo con los negocios donde había reservado. Sus datos personales se retiran: correo, teléfono y foto desaparecen, y el nombre pasa a ser «Usuario eliminado».
Lo que el negocio conserva es su ficha de cliente con el historial de citas y compras, porque es un registro del local. Lo que ya no tiene es a quién corresponde.
Por eso no se puede deshacer: tras borrarla, esa persona ya no se puede volver a asociar con su historial.
3En el panel se desactiva, no se borra
Cuando alguien deja el negocio, lo que se hace es desactivar su ficha en Staff: deja de recibir citas y sale de la agenda, pero su trabajo pasado sigue en las estadísticas.
Dos cosas que conviene tener claras:
- Su cuenta sigue existiendo y el correo sigue ocupado.
- Desactivar no le quita el acceso hoy. Si hace falta cortarlo de verdad, pídeselo a soporte.
Para borrar una cuenta del panel, escribe a soporte con el correo y el negocio.
Resultado
Sabes qué desaparece, qué se queda en el negocio y por qué desactivar a alguien no cierra su acceso.