Qué es Connect

Connect en el buzón

Connect es el chat de tu sucursal. Vive en la misma pantalla que los avisos y los mensajes de clientes, pero en su propia bandeja, porque lo que se habla aquí es entre ustedes.

3 minutosPanel webOwner y manager

1Ábrelo en el centro de mensajes

En la barra lateral, entra al buzón y elige Connect. La pantalla se parte en dos: tu equipo a la izquierda y la conversación abierta a la derecha.

Centro de mensajes con las bandejas Buzón, Mensajes y Connect, y la conversación abierta a la derecha.
Connect es la tercera entrada de la columna Centro.

2Reconoce las partes

La columna de Connect tiene siempre lo mismo:

  • Tu equipo, con cuántos mensajes llevas sin leer y cuántos contactos hay.
  • Un buscador.
  • Las pestañas Chats y Grupos.
  • El botón + para crear un grupo.
Columna de Connect con el encabezado Tu equipo, el buscador y las pestañas Chats y Grupos.
Tu equipo, con el contador de sin leer y de contactos.

3Mira el estado de la conexión

Arriba de la conversación, bajo el nombre, se lee Actualizaciones en tiempo real con un punto verde. Si se corta la conexión, cambia a Reconectando… y vuelve solo.

Conversación abierta con el nombre arriba y la etiqueta Actualizaciones en tiempo real.
El punto verde indica que los mensajes entran solos.

Resultado

Tu equipo tiene un sitio propio para coordinarse dentro de Belza, separado de lo que hablas con clientes.