Horarios no disponibles

Por qué una hora aparece sin disponibilidad

Revisa qué está ocupando la agenda o limitando los horarios cuando una hora no se puede ofrecer al cliente.

3 minutosPanel webOwner y manager

1Comprueba la fecha y el profesional

En el calendario, ve al día correcto y busca la columna del profesional. Si estás creando una cita, confirma también qué servicio seleccionaste: su duración determina qué inicios caben.

Calendario diario de Belza con varias columnas de profesionales, citas existentes y bloques Fuera de horario al inicio y final del día.
La disponibilidad cambia según el día y la persona elegida.

2Busca una cita o un bloqueo

  • Cita: el profesional ya tiene una reserva en ese tramo.
  • Bloqueo: se registró tiempo fuera, como comida, curso o vacaciones.
  • Para liberar un bloqueo, abre su ficha y elimínalo si corresponde. Una cita debe reagendarse o cancelarse desde su ficha.
Calendario de Belza con citas en una columna y un tramo gris Bloqueado de 15:00 a 16:00 en otra.
Una cita ocupada y un bloqueo impiden nuevas reservas en sus tramos.

3Revisa los horarios de trabajo

Si aparece Fuera de horario, revisa el horario de trabajo de esa persona y el horario de atención de la sucursal. Ambos deben incluir el servicio completo, no solo la hora de inicio.

Calendario con franjas grises Fuera de horario antes de las 08:00 y después de las 19:00 en las columnas del equipo.
Fuera de horario señala las horas en que la agenda no acepta reservas.

4Consulta los horarios ofrecidos al reservar

Inicia la creación de una cita con el servicio y profesional concretos y llega a Fecha y hora. Si la hora no aparece, prueba otro profesional o un inicio más temprano. Si cambiaste una cita o un bloqueo hace un momento, actualiza el calendario y revisa de nuevo.

Paso Selecciona fecha y hora de la creación de citas en Belza, con los días y horas disponibles calculados para el servicio y profesional.
La selección de fecha y hora muestra las opciones que sí caben para esa cita.

Resultado

Puedes identificar si la limitación viene de una cita, un tiempo fuera, el horario del profesional, el horario de la sucursal o la duración del servicio.