Calendario

Mover o reagendar una cita sin perder el anticipo

Cambia la fecha y la hora de una cita confirmada sin volver a capturar servicios, personal ni pagos.

3 minutosPanel webManager y equipo

1Abre la cita confirmada

Selecciona la cita que quieres mover. El panel lateral muestra su fecha, cliente, servicios, personal asignado y total.

  • La acción de reagendar está disponible para citas Confirmadas.
  • Si existe un pago, verás Anticipo pagado, el importe cubierto y lo que queda pendiente antes del total.
Calendario de Belza con una cita abierta en el panel lateral, mostrando fecha, cliente, servicio, profesional, estado Confirmada y acciones inferiores.
Abre la cita desde el calendario y revisa sus datos actuales.

2Abre la opción Reagendar

En la parte inferior del panel, pulsa el botón Reagendar, identificado por un calendario con flechas.

No uses Cancelar para mover la cita. Son flujos diferentes: si el negocio cancela una cita con pago, Belza procesa el reembolso del importe pagado.

Detalle de una cita en Belza con el selector Reagendar abierto, una fila de fechas, horarios disponibles y los botones Cancelar y Confirmar.
El botón con calendario y flechas abre las fechas y horas disponibles.

3Elige la nueva fecha

Selecciona un día en la fila superior. Belza conserva los servicios y el personal de la cita y calcula nuevamente dónde cabe la reserva completa.

  • Si aparece No hay horarios disponibles, prueba otro día.
  • Los horarios consideran la duración, la agenda del profesional, bloqueos y horario laboral.
Selector de reagendado de Belza con el lunes 21 seleccionado y una lista de horarios disponibles para Corte de pelo.
Cambia de día hasta encontrar una fecha con disponibilidad.

4Selecciona la hora y confirma

Elige la nueva hora y revisa una vez más el servicio mostrado. Pulsa Confirmar para aplicar el cambio.

  • El anticipo permanece ligado a la misma cita.
  • No se genera otro cobro ni se solicita el pago de nuevo.
  • Belza actualiza los recordatorios y avisa al cliente con la nueva fecha y hora por sus canales disponibles.
Selector de reagendado de Belza con el lunes 21, las 08:00 y el servicio Corte de pelo seleccionados; el botón Confirmar está habilitado.
El horario elegido se resalta y habilita Confirmar.

Resultado

La cita aparece en el nuevo horario con sus servicios, personal, total y anticipo intactos.